Vanliga frågor
Bestilling og levering
Spørsmål: Når kan jeg forvente bestillingen min? Svar: Gjennomsnittlig leveringstid er 14-21 virkedager. Spørsmål: Den forventede leveringstiden er utløpt. Hvor er bestillingen min?! Svar: I 99% av tilfellene leveres ordrene innen forventet leveringstid. Dessverre kan en bestilling noen ganger bli forsinket under leveringsprosessen. Du kan følge statusen for bestillingen din på siden "Spor din bestilling". Fikk du ikke noe etter forventet leveringstid? Værsåsnill kontakt oss. Spørsmål: Jeg mangler en rekke produkter i bestillingen. Svar: Vi beklager hvis dette har skjedd. Kontakt oss via spørreskjemaet, så sender vi det manglende produktet med en gang! Spørsmål: Hva er fraktkostnadene? Svar: Alle bestillinger sendes gratis. * Noen ganger gir vi bort en rekke GRATIS gjenstander som en kampanje. For å dekke kostnadene krever vi 6,95 euro for frakt.
Bytter og returnerer
Spørsmål: Jeg er ikke fornøyd med bestillingen min, kan jeg returnere den? Svar ja. Du kan returnere alle bestillinger innen 14 dager. Spørsmål: Jeg vil returnere en vare. Hva burde jeg gjøre? Svar: Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 14 dager etter mottakelse. Produktene må returneres i original stand og med alle etiketter og merker på plass. Produktet må ikke vise tegn til bruk. En returforsendelse må alltid inneholde en Track & Trace-kode. Avsenderen er alltid ansvarlig for forsendelsen. Når vi har mottatt dine returnerte varer, sørger vi for at kjøpesummen blir kreditert kontoen din innen 5 dager. Klikk her for returskjemaet. Sporing og sporing Spørsmål: Hvor kan jeg finne Track and Trace-koden? Svar: På siden "Spor bestillingen min" kan du oppgi bestillingsnummer og e-postadresse. På denne måten vil du finne ut sporingsnummeret ditt og spore bestillingen din. Spørsmål: Track and Trace-koden viser ingen informasjon. Hvordan er dette mulig? Svar: Når pakken din har kommet til postordreselskapet, er det informasjon om Track and Trace. Husk at det kan være noen forsinkelser.
